Na této stránce najdete všechny důležité informace o našem e-shopu, včetně kontaktních údajů, otevírací doby a často kladených otázek. Máte dotaz ohledně objednávky, platby, dopravy nebo záruky? Náš zákaznický servis je vám k dispozici.
Chcete nás kontaktovat přímo? Zde najdete různé způsoby, jak se s námi spojit, abychom vám mohli co nejrychleji pomoci.
Máte další dotazy? Neváhejte nás kontaktovat – rádi vám pomůžeme!
Kontakt
Kontaktní informace Loriano.cz
Adresa kanceláře (ne návštěvní adresa nebo showroom)
Platební informace
💳 IBAN: BG33STSA93000030597176
💳 BIC: STSABGSF
Informace o společnosti
🏛 Obchodní komora: 207665517
🧾 DIČ: BG207665517
Zásady ochrany osobních údajů
Prostřednictvím našeho internetového obchodu jsou zpracovávány citlivé údaje, známé také jako osobní údaje. Společnost Loriano International Ltd přikládá velký význam pečlivému zacházení s osobními údaji. Proto jsou osobní údaje zpracovávány a chráněny s maximální péčí. Při zpracování dodržujeme požadavky stanovené právními předpisy o ochraně osobních údajů. To mimo jiné znamená, že:
Jasně uvádíme, za jakým účelem osobní údaje zpracováváme. To děláme prostřednictvím těchto zásad ochrany osobních údajů;
Shromažďujeme pouze ty údaje, které jsou nezbytné pro legitimní účely;
V případech, kdy je to vyžadováno, nejprve požádáme o váš výslovný souhlas se zpracováním osobních údajů;
Přijímáme vhodná bezpečnostní opatření na ochranu vašich osobních údajů a vyžadujeme totéž od třetích stran, které údaje zpracovávají naším jménem;
Respektujeme vaše právo na přístup, opravu nebo vymazání vašich údajů na vaši žádost.
Společnost Loriano je správcem údajů. V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké osobní údaje shromažďujeme a používáme a za jakým účelem. Doporučujeme vám, abyste si je pečlivě přečetli.
Používání osobních údajů
Při používání našeho internetového obchodu od vás získáváme určité informace. Tyto informace mohou obsahovat osobní údaje. Uchováváme a používáme pouze ty osobní údaje, které nám byly poskytnuty přímo ve vztahu k požadované službě, nebo které bylo zřejmé, že jsou určeny ke zpracování.
Používáme následující údaje pro účely popsané v těchto zásadách:
Jméno a adresa
Telefonní číslo
Fakturační adresa
E-mailová adresa
Registrace
Pro některé části našeho internetového obchodu je nutná registrace. Po registraci uchováváme osobní údaje, které jste poskytli prostřednictvím vybraného uživatelského jména. Tyto údaje uchováváme, abyste je nemuseli znovu zadávat, a také proto, abychom vás mohli kontaktovat ohledně plnění smlouvy.
Údaje spojené s vaším uživatelským jménem neposkytujeme třetím stranám, ledaže je to nezbytné pro plnění smlouvy nebo je to vyžadováno zákonem. V případě podezření na podvod nebo zneužití našeho internetového obchodu můžeme údaje předat příslušným orgánům.
Zpracování objednávek
Když u nás provedete objednávku, použijeme vaše osobní údaje pro její správné vyřízení. Pokud je to nezbytné, můžeme vaše údaje předat třetím stranám zapojeným do zpracování objednávky. Více informací naleznete dále v těchto zásadách.
Kontaktní formulář a newsletter
Na našem e-shopu můžete kontaktovat náš tým prostřednictvím kontaktního formuláře, ve kterém vás požádáme o některé údaje, abychom mohli vaši žádost zpracovat. Sami se rozhodnete, jaké údaje nám poskytnete. Vámi zaslané údaje budou uchovány po dobu nezbytnou k úplnému vyřízení vaší žádosti.
Nabízíme také newsletter, pomocí kterého informujeme zájemce o našich produktech a službách. Každý newsletter obsahuje odkaz pro odhlášení z odběru. Vaše e-mailová adresa bude přidána do seznamu příjemců pouze s vaším výslovným souhlasem.
Údaje o poloze
Pokud je to nezbytné pro službu, můžeme shromažďovat údaje o vaší poloze (GPS). V takovém případě si vyžádáme váš souhlas.
Tyto údaje o poloze mohou být uchovávány a zpracovávány také poskytovateli navigačního nebo mapového softwaru, jako je Google Maps, a mohou je využívat i společnosti jako Google nebo Apple. Nemáme nad tím žádnou kontrolu. Doporučujeme, abyste si přečetli zásady ochrany osobních údajů těchto poskytovatelů.
Zveřejnění
Vaše údaje nezveřejňujeme.
Reklama
Na našem e-shopu se zobrazují reklamy.
Předávání údajů třetím stranám
Vaše údaje můžeme předat našim partnerům, kteří se podílejí na plnění smlouvy.
Na našem e-shopu jsou integrována tlačítka sociálních sítí. Správci těchto služeb mohou shromažďovat vaše osobní údaje.
Soubory cookie
Náš internetový obchod používá soubory cookie. Ty mohou být umístěny i třetími stranami, které s námi spolupracují.
Při první návštěvě našeho obchodu se vám zobrazí oznámení vysvětlující použití cookies. Pokračováním v používání webu předpokládáme, že s používáním cookies souhlasíte.
Soubory cookie můžete deaktivovat ve vašem prohlížeči, ale mějte na paměti, že to může negativně ovlivnit funkčnost našich stránek.
S třetími stranami, které umisťují cookies, máme uzavřeny dohody o jejich použití. Nemáme však plnou kontrolu nad tím, jak tyto strany s cookies nakládají. Doporučujeme vám proto přečíst si jejich zásady ochrany osobních údajů (ty se mohou pravidelně měnit).
Google Analytics
Používáme Google Analytics ke sledování, jak návštěvníci používají náš internetový obchod. Uzavřeli jsme s Google dohodu o zpracování údajů. Nepovolujeme společnosti Google, aby informace použila pro jiné služby, a anonymizujeme IP adresy.
Zabezpečení
Přijímáme bezpečnostní opatření k omezení zneužití a neoprávněného přístupu k osobním údajům. Zejména:
Přístup k osobním údajům je chráněn uživatelským jménem a heslem;
Používáme zabezpečené připojení (SSL), které chrání veškeré informace mezi vámi a naším webem při zadávání osobních údajů.
Doba uchování
Výše uvedené osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro zpracování objednávek, včetně případných záruk. Poté uchováváme údaje maximálně po dobu jednoho roku pro statistické účely. Po uplynutí této doby jsou údaje smazány, pokud zákon nevyžaduje delší dobu uchování (např. daňová povinnost uchovávat údaje o platbě po dobu 7 let).
Webové stránky třetích stran
Tato zásada ochrany osobních údajů se nevztahuje na webové stránky třetích stran, které jsou propojeny s naším internetovým obchodem prostřednictvím odkazů. Nemůžeme zaručit, že tyto třetí strany nakládají s vašimi osobními údaji bezpečně nebo spolehlivě. Doporučujeme si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů před jejich použitím.
Změny v těchto zásadách
Vyhrazujeme si právo na změnu těchto zásad ochrany osobních údajů. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o případných změnách.
Přístup a změna vašich údajů
Máte-li jakékoli dotazy ohledně naší politiky ochrany osobních údajů nebo si přejete přístup k vašim údajům, jejich opravu nebo vymazání, můžete nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím níže uvedených údajů.
Můžete nás také požádat o export údajů, které jsme zpracovali na základě vašeho souhlasu, nebo požádat o omezení jejich zpracování na základě oprávněného důvodu.
Abychom předešli zneužití, můžeme vás požádat o ověření totožnosti. Pokud se vaše žádost týká údajů spojených se souborem cookie, připojte prosím kopii daného cookie, který najdete v nastavení svého prohlížeče. Pokud jsou údaje nesprávné, můžete požádat o jejich opravu nebo vymazání.
Obchodní podmínky
Yleistä tietoa Nämä käyttöehdot (jäljempänä "Ehdot") säätelevät pääsyä ja käyttöä verkkosivustolle www.loriano.fi (jäljempänä "verkkosivusto"), jonka omistaa Loriano International Ltd (jäljempänä "me", "meitä" tai "Loriano"), osoitteessa 28 "Mois Levi" Street, 3. kerros, toimisto 6, 9000 Varna, Bulgaria. Loriano International Ltd on rekisteröity Bulgarian kauppakamariin rekisterinumerolla 207665517 ja sillä on ALV-numero BG207665517.
Kysymyksiin liittyen voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa support@loriano.fi tai puhelimitse numerossa +31(0)165 79 94 65.. Asiakaspalvelumme on puhelimitse tavoitettavissa maanantaista perjantaihin klo 08:00–11:30 ja klo 12:30–17:00. Asiakaspalveluchat on käytettävissä 24/7. Käyttämällä verkkosivustoamme hyväksyt nämä Ehdot kokonaisuudessaan.
Tuotteet ja Palvelut Loriano tarjoaa verkkosivustollamme monenlaisia tuotteita. Kaikki tuotteita koskevat tiedot, mukaan lukien kuvaukset, hinnat ja saatavuus, voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Pyrimme varmistamaan, että sivuston tiedot ovat oikein ja ajan tasalla, mutta emme takaa tietojen tarkkuutta tai täydellisyyttä.
Ostoprosessi Oston tekemiseksi verkkosivustollamme käyttäjän on suoritettava seuraavat vaiheet:
Tuotteiden valinta: Käyttäjän on valittava tuotteet ja lisättävä ne ostoskoriin.
Tilausvahvistus: Käyttäjän on tarkistettava tilausyhteenveto ja annettava toimitus- ja laskutustiedot.
Maksu: Käyttäjän on suoritettava maksu käytettävissä olevilla maksutavoilla.
Ostovahvistus: Kun maksu on suoritettu, käyttäjä saa tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Hinnat ja Maksut Kaikki tuotteen hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut eivät sisälly tuotteen hintaan, ja ne lisätään kokonaissummaan toimitusosoitteen ja valitun toimitustavan perusteella. Hyväksymme useita maksutapoja, kuten luotto-/pankkikortteja ja muita sähköisiä maksutapoja.
Pankkitiedot (Bulgaria DSK):
IBAN: BG33STSA93000030597176
BIC: STSABGSF
Toimitus ja Toimitusajat Toimitamme useisiin kohteisiin Euroopassa. Toimitusajat vaihtelevat sijainnin ja valitun toimitustavan mukaan. Pyrimme täyttämään arvioidut toimitusajat, mutta emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista olosuhteista.
Peruutusoikeus Euroopan unionin säädösten mukaisesti käyttäjällä on oikeus peruuttaa ostos 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perusteluja. Tämän oikeuden käyttämiseksi käyttäjän on ilmoitettava meille päätöksestään yksiselitteisesti (esim. kirjeellä postitse tai sähköpostitse) osoitteeseen:
Käyttäjän on palautettava tuotteet moitteettomassa kunnossa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun hän on ilmoittanut peruutuksestaan. Tuotteiden palautuskustannukset maksaa käyttäjä. Kun tuotteet on vastaanotettu, palautamme maksetun summan, mukaan lukien toimituskulut (paitsi lisäkustannukset, jotka johtuvat käyttäjän valitsemasta toimitustavasta, joka on kalliimpi kuin tarjoamamme edullisin vakiotoimitus) 14 päivän kuluessa.
Tarjoamme kansallisen palautusvaihtoehdon koko EU
alueella yhteistyössä Returnlessin kanssa, mikä tekee palautusprosessista helpomman ja tehokkaamman asiakkaillemme.
Takuu ja Palautukset Kaikki verkkosivustollamme tarjottavat tuotteet ovat sovellettavan lain mukaisen lakisääteisen virhevastuun alaisia. Viallisten tai sopimattomien tuotteiden kohdalla käyttäjällä on oikeus pyytää korjausta, vaihtoa, hinnanalennusta tai sopimuksen purkua tapauksen mukaan.
Henkilötietojen suojaus Loriano sitoutuu suojaamaan käyttäjiensä henkilötiedot. Kaikki ostoprosessin aikana annetut henkilötiedot käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti, joka on saatavilla verkkosivustollamme.
Immateriaalioikeudet Kaikki verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, grafiikka, logot, kuvakkeet, ohjelmistot ja muut materiaalit, on suojattu immateriaalioikeuksilla ja on Loriano tai sen sisällöntarjoajien yksinomaista omaisuutta. Sisällön jäljentäminen, jakelu, muokkaaminen tai luvaton käyttö on kielletty.
Sovellettava Lainsäädäntö ja Oikeuspaikka Nämä Ehdot ovat Bulgarian lain alaisia. Kiistan sattuessa osapuolet alistuvat Bulgarian tuomioistuinten toimivaltaan ja luopuvat nimenomaisesti kaikista muista mahdollisesti sovellettavista lainkäyttöalueista.
Ehtojen Muutokset Loriano pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan niiden julkaisemisesta verkkosivustolla. Verkkosivuston käytön jatkaminen muutosten julkaisun jälkeen tarkoittaa muutosten hyväksymistä.
Kysymyksiin tai huolenaiheisiin liittyen näiden Ehtojen suhteen voit ottaa meihin yhteyttä verkkosivuston yhteydenottolomakkeen kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@loriano.fi.
