Garantujeme kvalitu a vynikající služby. Na této stránce najdete všechny informace o záručních podmínkách, o tom, jak uplatnit záruku, a o službách, které nabízíme po nákupu. Také vysvětlíme, co dělat v případě závady nebo problému s vaším produktem a jak vám můžeme poskytnout co nejlepší podporu.
Máte dotazy ohledně našich služeb nebo záruky? Neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu – rádi vám pomůžeme!
Záruka na Produkt
Věnujeme velkou pozornost kvalitě našich produktů a proto nabízíme jasné podmínky záruky.
Zákonná záruka
Na všechny položky, které u nás zakoupíte, se vztahuje zákonná záruka. To znamená, že produkt musí splňovat očekávání, která na něj jako spotřebitel můžete rozumně mít.
Some produkty jsou rovněž pokryty zárukou výrobce, která nabízí dodatečnou záruku vedle zákonné záruky. Záruka výrobce neovlivňuje vaše zákonná práva.
Záruka výrobce
V rámci zákonné záruky nabízíme standardní záruku výrobce v délce 2 až 5 let v závislosti na značce produktu. Tato záruka pokrývá pouze výrobní vady.
Pozor: Bohužel nemůžeme poskytnout záruku na vady způsobené nesprávným použitím, běžným opotřebením nebo vnějšími poškozeními.
Žádost o záruku
Domníváte se, že váš produkt má problém a je krytý zárukou? Postupujte podle následujících kroků:
Kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím HelpdeskChatu a uveďte, že se jedná o žádost o záruku.
Popište problém co nejpřesněji a přiložte následující dokumenty:
Jasné fotografie problému
Kopii faktury nebo jiný doklad o koupi
Vyplněný formulář žádosti o záruku
Vaši žádost posoudíme a během 30 dní vám poskytneme řešení. Pokud bude potřeba více času, budeme vás o tom informovat.
Další informace
Pro podrobné podmínky záruky si můžete přečíst naše Všeobecné podmínky. Máte-li další dotazy, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis, rádi vám pomůžeme!
Žádosti o servis
Potřebujete pomoc nebo chcete podat žádost o servis? Můžete to snadno provést prostřednictvím našeho HelpdeskChat, který se nachází v pravém dolním rohu naší webové stránky. Náš tým je připraven vám rychle a efektivně pomoci!
Jak podat žádost o servis?
Postupujte podle následujících kroků pro podání žádosti o servis:
Otevřete HelpdeskChat
Klikněte na Live HelpdeskChat v pravém dolním rohu naší webové stránky.
Vyberte „Pošlete nám zprávu“.
Vyberte svou žádost o servis
Vyberte možnost „Chci podat žádost o servis“.
Vyberte číslo objednávky, která je relevantní.
Vyberte produkt, na který chcete podat žádost o servis.
Nahrajte fotografie nebo videa
Budete mít možnost přímo v chatu nahrát fotografie a/nebo videa problému.
Po odeslání obdržíte číslo Servisního Ticketu, pomocí kterého můžete sledovat stav vaší žádosti.
Budeme vás informovat o postupu vaší žádosti o servis. Máte-li další dotazy, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis, rádi vám pomůžeme!
Vyberte svou zemi:
Loriano.cz | Copyright 2006 - 2025 | Všechna práva vyhrazena | Cookies
